Поддержка клиентов 24/7

Всегда рядом, чтобы сделки проходили уверенно

Команда поддержки помогает разобраться с площадкой, подготовить документы и защитить ваши интересы на каждом этапе покупки банкротского имущества.

Более 1 200 успешных сделок
Среднее время ответа — 7 минут
Собственный отдел аналитики

Быстрый чат с поддержкой

Опишите ситуацию и прикрепите файлы — специалист сопровождения подключится в течение нескольких минут. Мы видим всю историю переписки, кто ведёт ваш тикет, и оперативно реагируем на новые сообщения.

  • Онлайн-уведомления о новых сообщениях и печати специалиста.
  • Возможность прикрепить фотографии, договоры и другие документы.
  • История переписки всегда доступна в вашем личном кабинете.

Как с нами связаться

Выберите удобный канал: звоните, пишите в мессенджеры или отправляйте официальные запросы. Мы держим связь в течение всего дня.

Горячая линия поддержки

Ответим на общие вопросы о площадке, поможем с навигацией и регистрацией на торги.

  • Телефон+7 (495) 123-45-67
  • Часы работыЕжедневно с 09:00 до 21:00 (Мск)

Эксперт по сделкам

Разберём нестандартные ситуации, подготовим документы и подскажем, как безопасно завершить сделку.

  • Телефон+7 (812) 987-65-43
  • Телеграм@auction_support

Технический канал

Сообщите о проблеме в работе сайта, ошибках загрузки документов или оплат. Мы исправим в приоритетном порядке.

  • Эл. почтаtech@auctionauto.ru
  • СтатусСреднее время решения — 2 часа

Почему нам доверяют

Мы выстраиваем прозрачные процессы и фиксируем всё документально. Поэтому клиенты уверены в результатах и повторно обращаются к нам.

Подписываем договор и предоставляем закрывающие документы
Сопровождаем клиента на всех этапах торгов и оформления автомобиля
Все платежи проходят по защищённым каналам и подтверждаются в личном кабинете

Как мы работаем с обращениями

Получаете персональное сопровождение от первого звонка до закрытия сделки. Мы фиксируем прогресс в вашей заявке и держим в курсе.

1

Принимаем запрос

Фиксируем обращение и назначаем ответственного специалиста в течение 10 минут.

2

Диагностируем

Анализируем ситуацию, проверяем документы и историю торгов, чтобы предложить решение.

3

Решаем вопрос

Предоставляем пошаговый план действий, подключаем экспертов и помогаем довести сделку до результата.